Wenn man bedenkt, dass sie das offizielle Krustentier des Staates ist, kann man mit Sicherheit sagen, dass Maryland für seine Liebe zur blauen Krabbe bekannt ist. Seit 67 Jahren gibt es ein Unternehmen, das diese lokale Delikatesse noch köstlicher macht: J.O. Spice. „J.O. Spice ist der Geschmack von Maryland“, sagt Kathleen Duncan, eine der begeisterten Mitarbeiter des Unternehmens. „Wenn Sie in unserem Staat Meeresfrüchte genießen, vor allem Krabben, kann ich Ihnen fast garantieren, dass Sie J.O. Spice schmecken.“
Die Menschen im Gebiet der Chesapeake Bay fragen namentlich nach dem Krabbengewürz von J.O. Spice. J.O. Spice ist eines der bestgehüteten Geheimnisse in Maryland. Die Meeresfrüchtegewürze, Gewürze, Panaden und Suppen von J.O. Spice werden auch in praktisch jedem Krabbenhaus und Meeresfrüchterestaurant an der Ostküste verwendet – ziemlich beeindruckend!
Der Einstieg in den individuellen Etikettendruck …
Wann immer in der Gegend von Baltimore ein besonderes Ereignis stattfindet, wollen Krabbenliebhaber ihr Lieblingsessen in die Veranstaltung einbeziehen. J.O. Spice’s individuell beschriftete Gewürze und Würzmittel sind zu beliebten Hochzeitsgeschenken geworden und werden häufig mit ihren personalisierte Krabbenschläger.
Druck individueller Gewürzetiketten seit 1945
Seit der Eröffnung im Jahr 1945 mischt J.O. Gewürze nach Kundenwunsch und versieht sie mit individuellen Etiketten für Restaurants. „Wir haben schon immer individuell etikettierte Gewürze angeboten“, erklärt Duncan, „aber mit dem technologischen Fortschritt ist auch die Nachfrage nach individuellen Gewürzetiketten gestiegen.
Als J.O. Spice erkannte, dass sie die 
den Etikettendruck ins Haus zu holen, um mit der Nachfrage nach individuellen Etiketten Schritt zu halten, mussten sie einige Entscheidungen treffen. Eine davon war, eine eigene Etikettendruckerei zu finden, die in der Lage war, die Art von Gewürzetiketten zu drucken, die sie ihren Kunden anbieten wollten.
Als sie QuickLabel Systems entdeckten, entschied sich J.O. für zwei unserer Farbetikettendrucker: den Zeo! Light-Duty Inkjet-Etikettendrucker und den Vivo! Touch, einem Etikettendrucker mit hoher Produktionskapazität. „Der Vivo! Touch und der Zeo!-Etikettendrucker haben die Qualität unseres Etikettendrucks verbessert“, sagt Duncan.
Der lokale Vertriebsingenieur von J.O. Spice, Tony Bucci, erklärt: „Der Vivo! Touch war eine Lösung, die J.O. Spice qualitativ hochwertige, vollfarbige Etiketten wie der Zeo! bietet, aber viel schneller und kostengünstiger (pro Etikett) ist.“ Bucci gab eine Vor-Ort-Demonstration des Vivo! Touch bei J.O. Spice vor Ort vor, und das Unternehmen war sehr zufrieden mit dem, was es sah: „Sobald ich den Vivo! Touch vorführen und ihnen die Produktivität zeigen konnte, gab es kein Zurück mehr.“
Altmodischer Kundenservice
Wenn Sie daran interessiert sind, Würzmittel oder Gewürze mit personalisierten Etiketten oder individuell gravierten Schlägeln zu bestellen, macht J.O. Spice den Einkauf so einfach und individuell wie seine Produkte. Alles, was Sie tun müssen, ist ein altmodischer Telefonanruf unter 1-800-537-5714 oder eine E-Mail an Ginger (jospiceginger@yahoo.com), Marketing- und Verkaufsleiterin, und sagen Sie ihr, was Sie sich für Ihr personalisiertes Produkt wünschen.
Kathleen Duncan wird dann eine 
Sie entwirft das Design nach Ihren Wünschen und schickt Ihnen einen Korrekturabzug. Duncan ist eine erfahrene (kein Wortspiel beabsichtigt!) Grafikerin, die liebt, was sie tut. „Die meisten Kunden genehmigen ihre Entwürfe gleich beim ersten Mal und sind sehr zufrieden!“ Sobald der Korrekturabzug für das individuelle Etikett genehmigt ist, kann die Zahlung per Post oder telefonisch erfolgen. „Es ist ein altmodischer, persönlicher Kundenservice während des gesamten Bestellvorgangs bis hin zur Ankunft der Produkte!“ erklärt Duncan stolz.
Duncan liebt es, die Dankesbekundungen der Kunden zu hören, wenn sie das fertige Produkt sehen. „Die E-Mails und Empfehlungen, die ich von zufriedenen Kunden erhalte, sind überwältigend und machen meine Arbeit sehr lohnend.
Duncan sagt, dass sie kein Lieblingsetikett auswählen kann – jedes Etikett, das sie entwirft, ist einzigartig. Duncan ist bestrebt, jedes personalisierte Gewürzetikett speziell für jedes Hochzeitspaar oder jedes besondere Ereignis zu gestalten. „Es macht immer Spaß, seiner Fantasie beim Entwerfen freien Lauf zu lassen“, sagt sie. „Wenn man das fertige Produkt sieht, ist das sehr befriedigend. Meistens ist es besser geworden, als ich es mir vorgestellt habe!“
„Es ist erstaunlich, wie viel Persönlichkeit man durch den Einsatz von Design und Farbe in ein Label bringen kann. Jetzt, wo wir unsere Vivo! Touch und Zeo! haben, ist unsere Farbauswahl endlos.“ Mit „lebendigen und kräftigen“ Etikettenfarben kann Duncan nach eigenen Angaben Etikettendesigns von „kühn und frech bis hin zu schlicht und zurückhaltend“ gestalten.
Glücklicherweise lohnt sich die Zeit, die sie für die Gestaltung individueller Etiketten für ihre Kunden aufwendet, dank der Tatsache, dass ihre QuickLabel-Drucker wirklich funktionieren. „Durch den Druck unserer eigenen Etiketten im Haus können wir Qualitätsetiketten zu einem erschwinglichen Preis drucken, was es uns ermöglicht, kundenspezifische Gewürzetiketten mit einem geringeren Mindestbedarf anzubieten.“
Essen wie ein Einheimischer, reden wie ein Einheimischer
Obwohl sich J.O. Spice immer auf folgende Bereiche spezialisiert hat 
Gewürze und Würzmittel sind sie „mit Sicherheit mehr als nur ein Gewürzhersteller“, so Duncan. Die Produkte in ihrem Laden reichen von Gewürzen und Würzmitteln bis hin zu Krabbenschlegeln und Kleidung.
Als ich mit Duncan über die personalisierten Krabbenschläger sprach, erhielt ich eine Lektion in Krabbensprache. Ich nannte sie „Hämmer“, was sie zum Kichern brachte. Sie erzählte: „Man erkennt immer, wenn jemand von außerhalb kommt und sich nach individuellen Schlägeln erkundigt. Woran? Genau wie ich bezeichnen die Kunden von J.O., die nicht aus der Stadt kommen, die Schlägel als „Mallets“, „Hammers“, „Crab Crackers“ und „Knockers“. „Der Begriff, den wir in Maryland verwenden, ist ‚Mallets'“, sagt Duncan, „aber wir freuen uns über all die anderen Bezeichnungen, die verwendet werden!“
Der altmodische Kundenservice von JO Spice trifft auf den Kundensupport von QuickLabel
Als leidenschaftliche Verfechter von 
Kundenservice hat J.O. Spice hohe Erwartungen an den Service, den sie erhalten – und das sollten sie auch! Zum Glück für uns haben wir diese Erwartungen erfüllt.
„Der Kundendienst und der Support von QuickLabel waren großartig“, berichtet Duncan. „Wenn wir einmal ein Problem mit der Fehlerbehebung haben, haben uns alle Mitarbeiter von QuickLabel die nötige Unterstützung gegeben. Unsere QuickLabel-Drucker haben sich als großartige Geschäftsinvestition erwiesen!“
Möchten Sie einen Vorgeschmack auf das Angebot von J.O. Spice?
Sie können ihre Website und ihren Online-Shop besuchen unter store.jospices.com. Oder rufen Sie Ginger unter 1-800-537-5714 an.
