Teniendo en cuenta que es el crustáceo oficial del estado, se puede decir que Maryland es conocida por su amor al cangrejo azul. Desde hace 67 años, una empresa se dedica a hacer aún más delicioso este manjar local: J.O. Spice. «¡J.O. Spice es el sabor de Maryland!», dice Kathleen Duncan, una de las entusiastas empleadas de la empresa. «Cuando se disfruta del marisco en nuestro estado, especialmente de los cangrejos, casi puedo garantizar que se está probando J.O. Spice».
La gente de la zona de la Bahía de Chesapeake pide el condimento para cangrejos J.O. Spice por su nombre. Uno de los secretos mejor guardados de Maryland, los condimentos para mariscos, especias, rebozados, empanados y sopas de J.O. Spice también se utilizan en prácticamente todas las casas de cangrejos y restaurantes de mariscos de la Costa Este, ¡bastante impresionante!
Cómo entrar en la impresión de etiquetas personalizadas …
Siempre que hay un evento especial en la zona de Baltimore, los amantes del cangrejo quieren incorporar su comida favorita al evento. J.O. Spice’s las especias y los condimentos con etiquetas personalizadas se han convertido en populares recuerdos de boda y a menudo se emparejan con su mazos de cangrejo personalizados.
Impresión de etiquetas personalizadas para especias desde 1945
Desde su apertura en 1945, J.O. ha mezclado y etiquetado a medida su línea de especias para restaurantes. «Siempre hemos ofrecido condimentos y especias con etiquetas personalizadas», explica Duncan, «pero a medida que la tecnología ha avanzado también lo ha hecho la demanda de etiquetas de condimentos personalizadas».
Cuando J.O. Spice se dio cuenta de que necesitaba 
para satisfacer la demanda de etiquetas personalizadas, tuvieron que tomar algunas decisiones. Una de ellas era encontrar una imprenta de etiquetas interna capaz de imprimir el tipo de etiquetas para condimentos que querían ofrecer a sus clientes.
Cuando descubrieron QuickLabel Systems, J.O. se decidió por dos de nuestras impresoras de etiquetas en color: la impresora de etiquetas de inyección de tinta para trabajos ligeros Zeo! y la impresora de etiquetas de capacidad de producción Vivo! Touch, una impresora de etiquetas con capacidad de producción. ¡»Las impresoras de etiquetas Vivo! Touch y la Zeo! han mejorado la calidad de nuestras necesidades de impresión de etiquetas», afirma Duncan.
¡El ingeniero de ventas local de J.O. Spice, Tony Bucci, explica que «el Vivo! Touch era una solución que proporcionaba a J.O. Spice etiquetas de alta calidad y a todo color como su Zeo! pero es mucho más rápida y menos costosa (por etiqueta)». ¡Bucci hizo una demostración in situ de la Vivo! ¡Touch en J.O. Spice y quedaron encantados con lo que vieron, «en cuanto pude demostrarles el Vivo! Touch y mostrarles la productividad no hubo vuelta atrás».
Servicio de atención al cliente a la antigua usanza
Si está interesado en pedir condimentos o especias con etiquetas personalizadas o mazos grabados a medida, J.O. Spice hace que la compra sea tan fácil y personalizada como sus productos. Todo lo que tiene que hacer es una llamada telefónica a la antigua usanza al 1-800-537-5714 o enviar un correo electrónico a Ginger (jospiceginger@yahoo.com), Directora de Marketing y Ventas, y dile lo que quieres en tu producto personalizado.
Kathleen Duncan se encargará entonces de 
diseño basado en lo que buscas y te enviará una prueba. Duncan es una artista gráfica experimentada (¡sin ánimo de broma!) que ama lo que hace. «La mayoría de los clientes aprueban sus pruebas a la primera y están muy contentos». Una vez aprobada la prueba de la etiqueta personalizada, el pago puede hacerse por correo o por teléfono. «Es un servicio de atención al cliente personalizado a la antigua usanza durante todo el proceso de pedido hasta la llegada de sus productos». explica Duncan con orgullo.
A Duncan le encanta escuchar las expresiones de agradecimiento de los clientes cuando ven el producto terminado. «Los correos electrónicos y las referencias que recibo de clientes satisfechos son abrumadores y hacen que mi trabajo sea muy gratificante».
En cuanto a la elección de su etiqueta favorita, Duncan dice que no puede: cada etiqueta que diseña es única por sí misma. Duncan se esfuerza por adaptar cada etiqueta de especias personalizada especialmente para cada pareja de novios o para cada evento especial. «Siempre es divertido dar rienda suelta a la imaginación mientras se diseña», afirma. «Ver el producto terminado es gratificante. La mayoría de las veces sale mejor de lo que imaginaba».
«Es increíble la personalidad que se le puede dar a una etiqueta mediante el uso del diseño y el color. ¡Ahora que tenemos nuestro Vivo! Touch y Zeo!, nuestra selección de colores es infinita». Con los colores «vivos y atrevidos» de las etiquetas, Duncan dice que puede crear diseños de etiquetas desde «atrevidos y descarados hasta sencillos y discretos».
Por suerte, el hecho de que sus impresoras QuickLabel realmente cumplan con su cometido hace que el tiempo dedicado a diseñar etiquetas personalizadas para sus clientes merezca la pena. «Imprimir nuestras propias etiquetas en la empresa nos ha permitido imprimir una etiqueta de calidad a un precio asequible que nos permite ofrecer un etiquetado de condimentos personalizado con un requisito mínimo más pequeño.»
Comer como un local, hablar como un local
Aunque J.O. Spice siempre se ha especializado en 
especias y condimentos, son «algo más que una empresa de especias, seguro», dijo Duncan. Los productos de su tienda van desde especias y condimentos hasta mazos de cangrejo y ropa.
Recibí una lección de jerga cangrejera cuando hablé con Duncan sobre los mazos personalizados para cangrejos. Me referí a ellos como martillos, lo que le hizo reír. Me dijo: «Siempre se sabe cuando alguien es de fuera de la ciudad cuando pregunta por los mazos personalizados». ¿Cómo? Al igual que yo, los clientes de J.O. que no son de la ciudad se refieren a las mazas como «mazos», «martillos», «galletas de cangrejo» y «aldabas». «El término que utilizamos en Maryland es ‘mazos'», dice Duncan, «¡pero nos gusta oír todos los demás términos que se utilizan!».
El antiguo servicio de atención al cliente de JO Spice se une a la asistencia al cliente de QuickLabel
Siendo tan apasionados defensores de 
servicio al cliente, J.O. Spice tiene grandes expectativas en cuanto al servicio que recibe, ¡como debe ser! Por suerte para nosotros, hemos cumplido esas expectativas.
«El servicio de atención al cliente y la asistencia de QuickLabel han sido estupendos», nos dijo Duncan. «Si alguna vez tenemos un problema de resolución de problemas, todos en QuickLabel han sido geniales para conseguirnos el apoyo que necesitamos. Nuestras impresoras QuickLabel han demostrado ser una gran inversión comercial».
¿Quieres probar lo que ofrece J.O. Spice?
Puede consultar su sitio web y su tienda en línea en store.jospices.com. O llame a Ginger al 1-800-537-5714.
