Support

Bitte beachten Sie, dass unsere Standardvorlaufzeit je nach Art der Anfrage variiert. Die „Vorlaufzeit“ ist die Anzahl der Arbeitstage zwischen dem Eingang/der Annahme einer Bestellung durch AstroNova und der Bereitstellung der Waren für den Versand/die Abholung.

*Unterliegt der ständigen Entwicklung. Falls es zu Verzögerungen kommt, wird ein Mitarbeiter des Serviceteams Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, zum Teil bereits zum Zeitpunkt der Bestellung und falls dies zu diesem Zeitpunkt noch nicht bekannt ist, sobald die Informationen verfügbar sind. Bitte berücksichtigen Sie die Möglichkeiten zur Verwendung alternativer Materialien und/oder vorrätiger Größen.

Anmerkung: Genehmigungsdiagramme für die Drucklinie (Etikettendruck) werden in der Regel 1 bis 2 Werktage, nachdem AstroNova alle Informationen erhalten hat, zur Verfügung gestellt.

Wir sind bemüht, unsere Kunden so gut wie möglich zu informieren, während wir Ihre Bestellungen bearbeiten. Nachdem Sie eine Bestellung bei AstroNova getätigt haben, erhalten Sie von AstroNova eine Reihe von E-Mails mit Informationen zu Ihrer Bestellung, die über system@sent-via.netsuite.com gesendet werden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie diese E-Mail-Adresse in Ihren Systemeinstellungen als vertrauenswürdigen Absender erkannt haben.

Sie werden die folgenden E-Mails erhalten:

• Auftragsbestätigung: Nach Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum, das voraussichtliche Versanddatum, die Artikelbezeichnung(en), die Menge, den Preis, die Versandmethode, die Rechnungs- und die Versandadresse sowie alle weiteren relevanten Informationen enthält. (Die Betreffzeile dieser E-Mail lautet: AstroNova, Inc. Sales Order #SOxxx), PO#xxx)
• Benachrichtigung über den bevorstehenden Versand: Diese E-Mail wird gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sie enthält eine Zusammenfassung der versendeten Artikel, die Tracking-Nummer(n), das Nettogewicht, das Herkunftsland und die Versandart. Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere E-Mails erhalten, wenn mehrere Sendungen verschickt werden. (Die Betreffzeile dieser E-Mail lautet: Vorab-Versandanzeige (PO#xxx, SO #xxx)
• Rechnung: Sobald Ihr Artikel versandt wurde, stellen wir Ihnen eine Rechnung aus. Diese Rechnung enthält eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung, die Zahlungsbedingungen und die Details Ihrer Bestellung. Sie enthält einen sicheren Link, falls Sie per Kreditkarte bezahlen möchten. Wenn Sie mit einer Kreditkarte ohne Netto-Konditionen bezahlen, dient dies als Quittung. Wenn Sie Netto-Konditionen mit AstroNova haben, überweisen Sie bitte entsprechend. (Die Betreffzeile dieser E-Mail lautet: AstroNova, Inc.: Invoice #INVxxx)

Zu Ihrem Schutz benötigen wir ein ausgefülltes Kreditkarten-Token. Die Tokenisierung von Kreditkarten bietet ein zusätzliches Maß an Sicherheit, um die Kreditkarteninformationen von Kunden vor möglichem Betrug und Datenschutzverletzungen zu schützen.

Die Vorautorisierung erfolgt per Token bei Auftragserteilung oder innerhalb von 30 Tagen nach Versand. Wir belasten die Kreditkarte zum Zeitpunkt des Versands. AstroNova akzeptiert keine Kreditkarteninformationen per E-Mail oder Telefon und speichert niemals Kreditkarteninformationen in unserem Netzwerk.

Unsere Website getlabels.astronovaproductid.com finden Sie Informationen über unsere Etikettenmaterialien, einschließlich vollständiger Beschreibungen, was ein gutes Qualitätsetikett ausmacht, die Liste unserer Prüfstandards, die zur Qualifizierung unserer Etikettenmaterialien, Klebstoffe und Beschichtungen verwendet werden, und vieles mehr.

• Etiketten werden auf 3″ ID-Wellenkernen geliefert
• Radius der Ecken: 0,125″
• Etikettenrandbeschnitt: 0,0625″ (links und rechts)
• Spleißungen sind akzeptabel, es sei denn, es handelt sich um Matrix-in-Typ-Konstruktionen oder es liegt eine schriftliche Vereinbarung mit AstroNova vor
• Toleranzen bei den Abmessungen +/- 0,019″
• Perforationen (falls vorhanden) sollen 12 TPI betragen (Schnitte 0,051″, Bindungen 0,032″)
• Etiketten Windrichtung = Aus

Die Abmessungen des Etiketts sind als Breite (B) x Länge (L) definiert.

• Breite über (W)
• Etikettenlänge (L)

* Achtung – Manche bezeichnen die „Höhe“ des Etiketts als das, was wir als Breite (W) des Etiketts betrachten.

AstroNova Product Identification ist spezialisiert auf digitale Drucksysteme, einschließlich High-Speed Inkjet, Elektrofotografie/Toner und Thermotransfer. Unsere Lösungen reichen von Tischdruckern für Kleinauflagen bis hin zu industriellen Druckmaschinen für hohe Auflagen.

CQL Pro ist unsere fortschrittliche Etikettensoftware, mit der Benutzer auf einfache Weise benutzerdefinierte Etiketten für Farb- und Monochrom-Etikettendrucker entwerfen und drucken können. Mit dem Etikettendesigner und dem Druckmanager können Benutzer Etikettendesigns erstellen und bearbeiten, Druckerprofile entwerfen und Druckaufträge für jedes Windows-basierte Druckermodell einfach überwachen oder erstellen. CQL Pro herunterladen heute für eine kostenlose, voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion!