Apoyo

Tenga en cuenta que nuestro plazo de entrega estándar varía en función del tipo de pedido. El «plazo de entrega» es el número de días laborables que transcurren entre la recepción/aceptación de un pedido por parte de AstroNova y el momento en que la mercancía está lista para su envío/recogida.

*Sujeto a fluctuación. En caso de demoras, personal del equipo de Servicio al cliente le notificará de inmediato, si el estatus en el momento fuera desconocido se le informara en cuanto la información esté disponible. Por favor, considere la flexibilidad de utilizar materiales alternativos y/o de medidas en stock.

Nota: Los diagramas de aprobación de la línea de troquelado (prueba de etiqueta) suelen estar disponibles de 1 a 2 días laborables después de que AstroNova haya recibido toda la información.

Nosotros procuramos mantener a nuestros clientes tan informados como sea posible mientras completamos sus órdenes. Despues de colocar una órden con AstroNova, usted recibira correos de actualizacion de AstroNova enviados via system@sent-via.netsuite.com, si usted no recibe dichos correos le pedimos revise su bandeja de SPAM y asegurese de configurarlo para que reconozca esta dirección como fuente confiable.

La serie de correos que usted recibira será como sigue:

• Sales Order Acknowledgement: Despues de la aprobacion de su orden, usted recibira un correo que incluye su numero de orden, fecha de la orden, fecha de envio estimada, listado de articulos, cantidades, precios, metodo de envio, facturacion y direccion de envio, y cualquier otra informacion pertinente. (El titulo de este correo se leera: Advanced Shipping Notice (PO#xxx, SO#xxx)
• Advanced Shipping Notice: Este correo es enviado cuando su órden se despacha, contiene un resúmen de los articulos enviados, número(s) de rastreo(s), incluyendo peso neto, país de origen y método de envío. Tenga en cuenta que recibira tantos correos como envíos se hayan hecho. (El título de este correo se leera: Advanced Shipping Notice (PO#xxx, SO#xxx)
• Invoice: Una vez que su artículo ha sido enviado, procesaremos un factura de acuerdo a sus requerimeintos, Esta factura resume su pedido, términos de pago y detalles de la órden. Se incluira un enlace seguro si desea pagar con tarjeta de crédito. Si usted es cliente con tarjeta de crédito sin condiciones especiales este link servira como recibo. Si usted goza de otras condiciones con AstroNova, por favor remita el pago en concordancia. (El título de este correo se leera: AstroNova Inc.: Invoice #INVxxx)

Para su protección, necesitamos un token de tarjeta de crédito completado. La tokenización de la tarjeta de crédito proporciona un nivel de seguridad adicional para ayudar a salvaguardar la información de la tarjeta de crédito del cliente contra posibles fraudes y violaciones de datos.

La preautorización se procesa a través de un token cuando se realiza un pedido o dentro de los 30 días siguientes al envío. Cargaremos la tarjeta de crédito en el momento del envío. AstroNova no acepta información de tarjetas de crédito por correo electrónico o por teléfono y nunca almacenará información de tarjetas de crédito en nuestra red.

Nuestro sitio web getlabels.astronovaproductid.com es el hogar de la información sobre nuestros materiales para etiquetas, incluyendo descripciones completas de lo que hace que una etiqueta sea de buena calidad, la lista de nuestros estándares de prueba utilizados para calificar nuestros materiales para etiquetas, adhesivos y recubrimientos, y más.

• Las etiquetas se suministran en núcleos corrugados de 3″ de diámetro interior
• Radio de las esquinas: 0,125″.
• Recorte del borde de la etiqueta: 0,0625″ (izquierda y derecha)
• Los empalmes son aceptables a menos que se trate de construcciones de tipo matrix-in o a menos que AstroNova lo acuerde por escrito
• Tolerancias en las dimensiones +/- 0,019″.
• Las perforaciones (si las hay) deben ser de 12 TPI (cortes de 0,051″, amarres de 0,032″)
• Etiquetas dirección del viento = Fuera

Las dimensiones de las etiquetas se definen como ancho (W) x largo (L).

• Anchura transversal (W)
• Longitud de la etiqueta (L)

* Precaución – Algunos se refieren a la «altura» de la etiqueta como lo que consideramos el Ancho (W) de la etiqueta.

AstroNova Product Identification se especializa en sistemas de impresión digital, incluyendo inyección de tinta de alta velocidad, electrofotografía/tóner y transferencia térmica. Nuestras soluciones abarcan desde impresoras de mesa para tiradas cortas hasta prensas industriales de gran volumen.

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